POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Indicamos a continuación la política de cancelación de todos los cursos y servicios que impartimos en Tablas Surf School.
Si la cancelación del curso se realiza con 14 o más días de antelación, se realizará la devolución del importe total. La devolución del importe se realizará de la misma manera que se ha realizado el pago (efectivo, tarjeta o transferencia bancaria).
Si la cancelación se realiza con menos de 14 días y más de 7 días, no se hace devolución del dinero pero el cliente tiene opción a cambiar las fechas del curso y podrá realizar el curso en las fechas que estén disponibles en la escuela, hasta el 31 de diciembre del mismo año. También podrá utilizar el importe del curso en alquiler de material o en cualquier producto de Tablas Surf Shop.
Si la cancelación se realiza en menos de 7 días, no se hace devolución del dinero ni se puede modificar las fechas del curso.
TABLAS SURF SCHOOL emitirá un bono del curso adquirido con una validez de 12 meses desde la fecha de emisión por valor de las actividades no disfrutadas en los siguientes casos:
• Si la actividad se cancela por condiciones climáticas adversas como, por ejemplo, por alertas meteorológicas emitidas por organismos locales, así como cualquier otra circunstancia imprevisible fuera del control de TABLAS SURF SCHOOL.
• Si el cliente no puede disfrutar la actividad por enfermedad o lesión (justificante médico necesario) siempre y cuando la baja médica sea anterior al comienzo de la actividad y ajena a nuestros servicios.
• En caso de cierre de la playa.
En ninguno de los siguientes casos el cliente tendrá ningún tipo de compensación ni se devolverá el importe abonado del curso:
• Si el cliente cancela una clase con menos de 24 horas de antelación, excepto si se cancela por lesión o enfermedad (el cliente debe presentar un parte médico).
• Si el cliente no se presenta a clase.
RECLAMACIONES
TABLAS SURF SCHOOL dispone de hojas de reclamaciones a disposición del cliente.
Si desea presentar una queja online, por favor envíe un correo electrónico a [email protected] con sus datos personales, indicando el motivo de la queja. Si lo solicita, le enviaremos, por correo ordinario, una hoja de reclamación.
ADULTOS
La no presentación en el lugar, fecha y hora acordada en la reserva, así como la presentación del cliente con claros síntomas de estar bajo influencia del alcohol y/o drogas, no dará derecho a devolución alguna del importe de la actividad y la escuela tiene el derecho a no impartir la actividad por seguridad del cliente.
